Comparte Poder Judicial experiencias en mediación en Congreso Mundial

El Poder Judicial del Estado de Yucatán compartió sus experiencias en torno al tema de la mediación y los procesos de mejora continua para evaluar y perfeccionar el servicio que brinda a la sociedad yucateca en el XV Congreso Mundial y XIX Congreso Nacional de Mediación.

el Consejero Presidente de la Comisión de Desarrollo Institucional, Luis Jorge Parra Arceo, en representación del Poder Judicial del Estado, expuso que el servicio de mediación que brinda la institución cuenta con la certificación de calidad ISO9001-2015 y que la tienen desde 2014 con el objetivo de mejorar el servicio a través de procesos de mejora continua.

“La primera certificación es de 2014 y la refrendamos en 2015, 2016, 2017 y en 2018 hubo una transición a ISO9001-2015” expuso Parra Arceo

Explicó que la certificación ISO9001-2015 exige mayores controles administrativos para la mejora continua, ya que se utilizan documentos de no conformidad para mejorar los errores en el proceso, además de que involucra a otras áreas administrativas del Poder Judicial del Estado.

Detalló que a través de tarjetas el ciudadano que recibe el servicio de mediación puede dar cualquier comentario o sugerencia de manera confidencial y que esas tarjetas sirven para detectar áreas de oportunidad.

Ante ponentes nacionales e internacionales compartió que el Centro de Mediación del Poder Judicial de Yucatán cuenta con 20 facilitadores y 14 de ellos tienen especialización y certificación en el sistema de justicia penal acusatorio.

Compartió que ahora el Pleno del Consejo de la Judicatura está en el proceso de certificación de mediadores privados y que ahora se llevará a cabo un examen para mantener la certificación.

Compartió en 2018 iniciaron 1393 asuntos y en el primer semestre de este 2019 ya van 1585 asuntos iniciados, en el que la materia familiar es donde se concentra la mayor cantidad de trabajo.

Este Congreso Mundial y Nacional se realizó en la ciudad de Hermosillo, Sonora del día 4 al 12 de octubre y contó con la participación de diferentes ponentes internacionales de España, Colombia, Bolivia, Argentina; así como ponentes nacionales de Quintana Roo, Estado de México, Baja California y Yucatán.

Unidad de Comunicación Social y Protocolo del Poder Judicial del Estado

Comunicado No. UCSYP/122/OCT/2019/HIMP/MFMM